Pergunta e resposta
PERGUNTAS FREQUENTES
>> Quanto custa o frete?
Contamos o preço do frete em um método fixo abaixo (ele será afetado pela sua nação e taxa de câmbio):
Por exemplo, um cliente dos EUA comprou um produto de 0,18 kg e ele precisa pagar 0,18 * 9,7 usd / KG + 2,4 vezes o preço de registro = 4,15 USD.
Diferentes países têm diferentes por tarifa de envio e preço de registro da KG.
Quando você faz check-out, você pode verificar o peso do produto. Quando você entra em uma página do produto depois de selecionar seu país no começo, você pode verificar sua tarifa de envio na página do produto. Se você adicionar produtos diferentes em seu carrinho, a tarifa de envio será mostrada na sua página de check-out.
>> Posso rastrear meu pacote?
Sim! Assim que seu pedido for pago, você receberá um e-mail com um link. Clique nesse link e poste seu número de rastreamento nele, então você pode rastrear seu pacote.
>> O que acontecerá quando meu pacote for perdido?
Se o seu pacote for perdido, entre em contato conosco através do botão verde do Whatsapp no canto inferior direito do nosso site ou envie-nos um e-mail via aqua.sales@senzeal.com. Nós reembolsaremos seu pagamento ou enviaremos uma substituição.
>> O vendedor pode me ajudar a instalar meus produtos?
A Senzeal definitivamente fornece ajuda para os clientes resolverem problemas relacionados a produtos e serviços.
Você pode nos contatar através do botão verde do Whatsapp no canto inferior direito do nosso site ou nos enviar um email via aqua.sales@senzeal.com.
Então, por favor, envie o link do produto ou o número do seu pedido para nós. Vamos tentar o nosso melhor para ajudá-lo.
>> Como posso entrar em contato com o vendedor?
Aconselhamos que você entre em contato conosco via
1. Botão verde do Whatsapp no canto inferior direito do nosso site
2. Envie-nos um email via aqua.sales@senzeal.com.
3. Ligação do mensageiro 3.Facebook: https://www.facebook.com/messages/t/SenzealAquarium
Podemos responder-lhe com atraso, pois existe uma diferença horária.
Horário de funcionamento on-line: 9: 00-12: 00 e 13: 30-18: 00 (UTC + 8 / Horário chinês) / 18: 00-21: 00 e 22: 30-3: 00 (GMT / horário de verão do Pacífico)
>> Quanto custa o frete?
Contamos o preço do frete em um método fixo abaixo (ele será afetado pela sua nação e taxa de câmbio):
Por exemplo, um cliente dos EUA comprou um produto de 0,18 kg e ele precisa pagar 0,18 * 9,7 usd / KG + 2,4 vezes o preço de registro = 4,15 USD.
Diferentes países têm diferentes por tarifa de envio e preço de registro da KG.
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